Qué hacer en caso de emergencia en un tren

Botones de emergencia

Todos los trenes japoneses están equipados con botones de emergencia que permiten a los pasajeros informar rápidamente de una situación de peligro. Suelen estar situados cerca de las puertas y son fáciles de identificar gracias a su color rojo y a las inscripciones como «SOS».

Estos botones solo deben utilizarse en situaciones que requieran asistencia inmediata, como una emergencia médica de un pasajero, el inicio de un incendio o cualquier otro incidente que ponga en peligro la seguridad de los pasajeros.

Al pulsarlo, el botón avisa inmediatamente al personal del tren, que evalúa la situación y toma las medidas oportunas. Pulsar el botón de emergencia no detiene automáticamente el tren.

También hay botones de emergencia instalados en los andenes de las estaciones. Suelen estar alojados en cajas rojas o amarillas y permiten a los pasajeros informar de inmediato de situaciones peligrosas, como la caída de una persona u objeto a las vías, o si alguien queda atrapado entre el tren y el andén.

Algunas estaciones cuentan con desfibriladores externos automáticos (DEA), que el personal ferroviario puede llevar rápidamente al lugar de los hechos si fuera necesario.

Si tiendes a sentirte mal, plantéate viajar en trenes de cercanías, que realizan paradas frecuentes y, por lo tanto, ofrecen más oportunidades de bajarte y descansar si es necesario.

Para viajes fuera de las grandes ciudades, también puedes optar por viajar en el «Green Car» (primera clase), que suele estar menos concurrido que los vagones estándar.

En términos generales, si viajas por zonas urbanas, intenta evitar las horas punta (aproximadamente de 7:30 a 9:30 de la mañana y de 17:00 a 19:00 de la tarde) siempre que sea posible.

Desastres naturales

La red ferroviaria está diseñada para hacer frente a los desastres naturales, en particular a los terremotos y los tifones, que pueden afectar al país a lo largo de todo el año.

En caso de terremoto o tifón, los servicios de tren, autobús y Shinkansen pueden suspenderse durante períodos de tiempo variables.

Si te encuentras a bordo de un tren durante uno de estos fenómenos, lo más importante es mantener la calma, seguir las instrucciones del personal del tren y no intentar bajar del tren por tu cuenta. En caso de un terremoto de gran magnitud, se aplican las mismas pautas de seguridad: protégete la cabeza en la medida de lo posible, busca refugio si es necesario y sigue las instrucciones oficiales.

Si se prevé un tifón durante su estancia, puede consultar la página web de la Agencia Meteorológica de Japón para conocer las últimas previsiones meteorológicas.

Objetos perdidos u olvidados

Si pierdes algún objeto de valor, como un teléfono, una cartera, las llaves o el pasaporte, es importante que actúes con rapidez.

Si aún te encuentras en la estación, dirígete inmediatamente a un miembro del personal ferroviario o acude a la taquilla más cercana. Si no te das cuenta de que has perdido el objeto hasta más tarde, ponte en contacto con el servicio de objetos perdidos. Puedes hacerlo en persona en la oficina de objetos perdidos de las principales estaciones, por teléfono o a través de la página web de la empresa ferroviaria.

Asegúrate de identificar la estación o estaciones y la línea o líneas de tren en las que es más probable que se haya perdido el objeto, para poder ponerte en contacto con el operador ferroviario correspondiente.

Normalmente se te pedirá que facilites una descripción del objeto, el tren en el que viajabas, la fecha, la hora aproximada y las estaciones de salida y llegada.

Afortunadamente, gracias a la honestidad de los pasajeros y a la eficiencia del personal ferroviario japonés, los objetos perdidos suelen recuperarse, siempre y cuando se comunique la pérdida lo antes posible.