Accès internet illimité au Japon — © Plann, Unsplash

Description
FAQ

Location d'un Pocket WiFi

Jusqu'à 8 heures d'utilisation
Réseau LTE/4G/3G

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Lorsque vous faites une réservation pour un envoi à l'hôtel, assurez-vous que le nom de la personne qui fait la réservation pour le Pocket WiFi correspond au nom fourni pour celle de l'hôtel. Il y a eu de nombreux cas où le Wi-Fi n'a pas été livré correctement en raison de différence dans les noms enregistrés.

Pourquoi devrais-je acheter un Pocket Wifi pour mon voyage au Japon ?

Accès internet mobile haut débit 3GB par jour
Location de 5 à 50 jours
Compatible avec tous les appareils WiFi : smartphones Android, ordinateurs, caméras
Connectez jusqu'à 5 appareils simultanément
Livraison à votre hôtel au Japon ou à l'aéroport
Boîtier léger, seulement 140 g

Politique d'utilisation équitable : ralentissement temporaire du service possible après une utilisation de plus de 3 Go par jour
Annulation et remboursement : possible jusqu'à 1 semaine avant le début de la location, moyennant des frais de 15 %. Pas de remboursement moins d'une semaine avant le début de la location.

Il peut être difficile de trouver un accès rapide et fiable à l'internet mobile au Japon. Si vous souhaitez bénéficier d'une connexion stable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous vous recommandons d'utiliser un Pocket WiFi, une carte SIM ou une eSIM. Un Pocket WiFi est un petit appareil portable qui vous permet d'utiliser une connexion WiFi à haut débit pendant votre voyage au Japon. Il vous suffit de connecter jusqu'à 5 appareils à un réseau privé sécurisé, comme vous le feriez avec votre WiFi à la maison. Profitez au maximum de votre accès à Internet avec vos compagnons de voyage !

Restez connecté pendant que vous explorez la ville ou la campagne reculée, et trouvez des informations sur les sites touristiques, la navigation, les horaires de transport, les restaurants, les services de traduction, la messagerie, les réseaux sociaux ou en cas d'urgence.

Un accès facile à l'internet à haut débit rend votre voyage plus agréable et plus fluide.

Plus d'informations

Caractéristiques techniques

Type de boîtier : Premium
WiFi Débit : 150 Mbps Réseau : LTE / 4G / 3G
Autonomie de la batterie : entre 8 et 10 heures selon l'utilisation Temps de charge : environ 3 heures
Dimensions : 103 x 66 x 14,5 mm (4 x 2,6 x 0,57 pouces)
Poids : 140 grammes (5 onces)

Comment recevoir mon Pocket WiFi après l'achat ?

Vous pouvez choisi la livraison à votre hôtel au Japon au à l'aéroport.

NOTE : L'heure de livraison pour la prise en charge à l'hôtel se situe entre 9h et 12h à la date de début de la location. Si vous prévoyez de récupérer votre wifi tôt le matin de votre arrivée, veuillez sélectionner 1 jour avant la date de récupération.

Récupérer le Pocket Wifi à l'aéroport

Vous pouvez récupérer dans un des comptoirs JAL ABC ci-dessous.
Veillez à bien vérifier l'heure de fermeture du comptoir en prenant en compte le temps entre votre atterrissage et le moment où vous récupérez vos bagages (environ 1h).
Nous vous communiquerons le comptoir où vous devrez récupérer votre Pocket Wifi en fonction de l'heure de votre arrivée.
Si le comptoir est fermé, veuillez choisir la livraison à l'hôtel.

Narita International Airport Terminal 1

Arrival floor (1F)
North Wing: 6:30～1 heure après l'arrivée du dernier vol

Narita International Airport Terminal 2

Arrival floor (1F) 6:30～1 heure après l'arrivée du dernier vol

Haneda Airport Terminal 3

Arrival floor (2F) 4:00～00:00

Kansai International Airport Terminal 1

Comptoir JAL ABC de l'étage des arrivées internationales (1F) 7:00～22:30

Autonomie de la batterie

Nous recommandons de mettre l'appareil en mode veille automatique : auto sleep-mode on. Si vous réglez le pocket Wi-Fi sur le mode haute performance, elle donne la priorité à la vitesse de connexion et la disponibilité du réseau en permanence. La batterie se déchargera plus rapidement.
Nous vous recommandons également d'éteindre l'appareil avant de le recharger après utilisation. Si vous chargez l'appareil alors qu'il est connecté au Wi-Fi ou allumé, l'appareil peut contrôler automatiquement les paramètres de charge pour protéger la batterie. Une fois chargé, éteignez votre pocket wifi jusqu'à ce que vous prévoyez de l'utiliser à nouveau.

Conditions de retour

Nous souhaitons rappeler à chacun de nos clients que le Pocket Wifi est à retourner lors de votre dernier jour au Japon. Celui-ci est à joindre dans l'enveloppe prépayée et préremplie située dans la pochette obtenue lors de la location du produit au début de votre séjour.

Nous vous prions de bien vouloir rassembler le Pocket Wifi et tous ses accessoires, de fermer l'enveloppe et la poster par la suite. Vous avez la possibilité de l’envoyer directement depuis l'aéroport avant de passer les contrôles de sécurité (une boîte aux lettres rouge est généralement disposée aux alentours des portiques).

Attention, si le kit Pocket Wifi n'est pas renvoyé à temps ou est incomplet, les frais suivants vous seront facturés :

Appareil perdu : 180 €
Kit renvoyé en retard : 8 € par jour de pénalité
Kit incomplet hors appareil (pochette perdue, câble perdu ou endommagé) : 15 € par objet manquant

Un rappel vous sera envoyé dans les 5 jours suivant la date de retour prévue, puis un 2ème rappel 5 jours après. Si au bout de 15 jours aucun remboursement n'est effectué de votre côté, nous serons obligés de prélever votre carte bancaire du montant dû.

Question fréquentes

Puis-je choisir la durée de la location ?

Vous pouvez louer un Pocket Wifi pour un minimum de 5 jours, et pour un maximum de 45 jours.

Je souhaite rallonger/raccourcir ma location du Pocket Wifi

Veuillez nous contacter et nous nous chargerons d'actualiser le prix de votre location.

Comment sont comptés les jours de location ?

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour de début compte. La location démarre à minuit au jour que vous avez choisi.

Par exemple pour une location de 5 jours débutant le 1er du mois, la fin de location sera le 5. Vous devez renvoyer le Pocket Wifi avant midi le 6. Vous pouvez utiliser le Pocket Wifi jusqu'à ce que vous le renvoyiez.

Puis-je annuler ma location ?

Le Pocket Wifi est remboursable jusqu'à une semaine avant le début de la location. Passé ce délai, le Pocket Wifi n'est plus remboursable. Les frais d'annulation s'élèvent à 15%.

Le Pocket Wifi est-il facilement transportable ?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un paquet de cigarettes et ne pèse que 140 grammes.

Où dois-je rendre le pocket wifi au Japon ?

Vous avez jusqu'à 13 heures le lendemain du dernier jour de votre location pour rendre votre Pocket Wifi. Pour cela, utilisez l'enveloppe prépayée fournie avec votre commande. Vous pouvez la déposer dans n'importe quelle boîte aux lettres japonaise.

Que faire si je ne retrouve pas l'enveloppe prépayée ?

Allez à la plus poste ou le convenient store (Family Mart, Lawson, 7 eleven) et acheter une "Letter Pack Light" (370JPY)

Puis veuillez retourner l'enveloppe contentant le Pocket Wifi et son kit à l'adresse suivante :

Global Advanced Communications by TFN corp.

3-4-19 Aomi, koto-ku, Tokyo
Aomi Center No.1 Bldg 3F1-4
135-0064
SB Frameworks (TFN)

Par ailleurs, pour tout problème, vous pouvez contacter Global Advanced Communications par email à info@globaladvancedcomm.com ou téléphone +81-3-6436-4773 (9:00 - 18:00 heure japonaise).

Quel est son débit ? Sur quel réseau fonctionne-t-il ?

Le débit est de 150 Mbps entrant / 25 Mbps sortant. Le réseau utilisé est de type 4G/LTE, chez l'opérateur japonais AU.

Y a-t-il un quota de données ?

Non. Les données sont illimitées.

Quel type et combien d'appareils puis-je connecter ?

Le Pocket Wi-Fi supporte tout type d'appareil : iPhone, iPad, smartphones Android, ordinateurs portables PC et Mac, appareils photos, consoles portables, etc.

Vous pouvez connecter jusqu'à 3 appareils simultanément.

Je voudrais louer un Pocket Wifi pour utiliser internet sur mon smartphone. Ai-je également besoin d'acheter une carte SIM ?

Le Pocket Wifi permet de vous connecter à internet depuis votre smartphone. Vous n'avez pas besoin d'acheter en plus une carte SIM, votre smartphone devrait reconnaître le Pocket Wi-Fi dans les réseaux wifi disponibles.

Quel est son périmètre d’utilisation ?

Le Wifi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boîtier.

Quelle est son autonomie ? Quel est son temps de charge ?

Entre 8 et 10 heures en utilisation 4G.

Comptez 3 heures pour une recharge complète du Pocket Wi-Fi.

Choisir la livraison à l'aéroport vous permet de bénéficier d'une connection Wifi lors de votre trajet jusqu'à l'hôtel. Toutefois, la livraison à l'hôtel est plus sûr car la réception reçoit votre Pocket Wifi avant votre arrivée et vous le remet directement lors du check-in. Si vous logez dans une maison ou un Airbnb, où il n'y a personne pour réceptionner votre Pocket WiFi, nous vous conseillons de choisir la livraison à l'aéroport.