Tokyo, Mt Fuji, Kyoto

• Taxe de séjour : certains hôtels peuvent facturer une taxe locale d'environ 200 yens par personne et par nuit (≈ 1,37 £ / 1,93 $), payable en espèces à la réception. Dans certains hôtels 4 étoiles, cette taxe peut être légèrement plus élevée.
• Taille des chambres : les hôtels 3 étoiles offrent un bon confort, mais les chambres sont légèrement étroites (Twin 16-20, Single 12-16 m²). Pour plus d'espace, envisagez le surclassement en 4★
• Chambres doubles : généralement lits jumeaux (pouvant être rapprochés). Un lit double peut être demandé moyennant un supplément.
• Chambres simples : les voyageurs seuls doivent payer un supplément single, obligatoire pour les groupes impairs. S'applique à tous les hôtels sauf les ryokans, où des chambres spacieuses partagées peuvent accueillir jusqu'à 5 personnes.
• Chambres triples : attribuées aux groupes de 3, 5 personnes ou plus sans supplément single.
• Groupes (> 5 personnes) : en fonction des disponibilités, tous les membres ne pourront pas nécessairement séjourner dans le même hôtel, mais nous ferons en sorte de vous loger à proximité les uns des autres.
• Noms des hôtels : à titre indicatif uniquement ; des alternatives équivalentes peuvent être utilisées.
• Séjours en ryokan : Les hôtes dorment sur des futons posés sur des tatamis. En option, profitez d'une salle de bains privée traditionnelle ou moderne dans votre chambre, type de salle de bains soumis à disponibilité. (recommandé pour les familles, les couples ou les personnes tatouées). Les ryokans 4★ disposent de salles de bain privées et de futons surélevés ou de lits occidentaux.

• Petits déjeuners : Certains sont inclus mais s'ils ne sont pas compris, les petits déjeuners peuvent être ajoutés à l'arrivée à l'enregistrement de votre établissement. Les cafés des environs offrent généralement des options plus savoureuses et plus abordables. Vous pouvez également ajouter les petits-déjeuners en supplément lors de la réservation du circuit.
• Séjour à Hakone : Comprend un dîner japonais traditionnel et un petit-déjeuner de style japonais. Veuillez nous informer à l'avance de tout régime alimentaire afin que nous puissions en informer le ryokan. Cependant, si le ryokan ne peut pas répondre à ces demandes, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables et aucune compensation ne sera accordée.

• Vols inclus : Contactez-nous si vous souhaitez ajouter des vols à votre réservation. Nous pouvons organiser des vols directs ou avec escale, des surclassements en classe économique premium ou affaires, ainsi que des départs depuis d'autres villes ou depuis l'étranger.
• Dates du voyage : Les dates indiquées correspondent à votre voyage. Vous arriverez et repartirez soit de Narita, soit de Haneda. Prévoyez de quitter l'Europe la veille afin de bénéficier du transfert aéroport inclus. Le vol retour ne doit pas décoller avant 9 h le lendemain. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour choisir vos vols.
• Vols réservés par vos soins : si vous achetez vos propres billets d'avion, veuillez nous envoyer les détails de votre vol au plus tard un mois avant le départ afin que nous puissions organiser votre accueil à l'aéroport et votre transfert

• La navette partagée part 1,5 à 3 heures après votre arrivée prévue et s'arrête soit à proximité de votre hôtel.
• Un assistant de Japan Experience vous guidera jusqu'à celle ci, mais le transfert lui-même se fait sans accompagnement. Pour bénéficier d'une assistance complète jusqu'à la réception de votre hôtel, sélectionnez l'option « Transfert aéroport accompagné ».
• Si l'heure de votre vol change de plus de 45 minutes dans les 72 heures précédant le départ, le transfert partagé ne peut être garanti et vous devrez prendre un taxi à vos frais et demander un remboursement à la compagnie aérienne.

• Une carte pré-chargée de 1 500 ¥ type Suica ou Pasmo pour les déplacements quotidiens.
• Un Hakone Free Pass, couvrant l’ensemble de vos trajets entre Shinjuku et Hakone ainsi que toute la région d’Hakone (hors taxis).
• Pass de 3j pour le Métro de Tokyo
• Pass de 3j pour la région du Kansai Kansai

La carte Suica ou Pasmo couvre la majorité de vos déplacements. Une fois le solde de 1 500 ¥ utilisé ou pour les trajets non inclus dans le Japan Rail Pass, vous pouvez facilement recharger votre carte aux distributeurs automatiques des gares.

Pocket Wifi

• L'appareil est accompagné d'un livret d'instructions simple et d'une enveloppe de retour prépayée. Il restera actif jusqu'au dernier jour de votre voyage.
• Vous pouvez connecter jusqu'à 5 appareils simultanément (téléphones, tablettes ou ordinateurs).
• LeOne Pocket WiFi est fourni pour les réservations de 1 à 5 voyageurs. Pour les groupes de 6 personnes ou plus, un deuxième appareil sera automatiquement inclus sans frais supplémentaires.

• Accueil à l'aéroport : L'accueil se fait en français. Votre assistant à l'aéroport vous accueillera à la sortie de la douane, avec une pancarte portant le nom de votre réservation. Il vous remettra vos documents de voyage et vous guidera jusqu'à votre transfert à l'aéroport (non accompagné à Tokyo).
• Visite nocturne de Shinjuku : Visite guidée d'environ 1h30 en groupe à partir de 19 heures. Conduite en anglais si le groupe comprend plusieurs nationalités.
• Visite guidée de Gion : Visite nocturne d'environ 1h30 commençant à 19 heures, conduite en anglais dans les mêmes conditions de multilinguisme.

• Des frais d'annulation s'appliquent en fonction du moment où l'annulation est confirmée. Veuillez lire attentivement les informations suivantes, ainsi que nos conditions de voyage et les documents de voyage requis.

Politique d'annulation

• Si vous souhaitez annuler votre voyage après avoir signé le formulaire d'inscription, veuillez en informer Japan Experience dès que possible, par courrier recommandé (avec accusé de réception) ou par e-mail. La date d'envoi de la notification servira de date officielle d'annulation.
• Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage du coût total du voyage, selon le barème suivant :
• Si vous souhaitez annuler votre voyage après avoir signé le formulaire d'inscription, veuillez en informer Japan Experience dès que possible, par courrier recommandé (avec accusé de réception) ou par e-mail. La date d'envoi de la notification servira de date officielle d'annulation.
• Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage du coût total du voyage, selon le barème suivant :
• Plus de 35 jours avant le départ : 35 % du coût total
• Entre 35 et 21 jours avant le départ : 50 % du coût total
• Entre 20 et 8 jours avant le départ : 75 % du coût total
• Moins de 7 jours avant le départ ou le jour du départ : aucun remboursement

Ajustements de prix

• Les prix des circuits sont susceptibles de varier en fonction de facteurs tels que l'offre et la demande, les taux de change du yen et les tarifs pratiqués par les fournisseurs.
• Aucun remboursement ne sera effectué après la réservation si un prix inférieur devient disponible. De même, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en cas d'augmentation du prix après confirmation.

Programme de modifications

• L'itinéraire peut être modifié en raison des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues.
• Afin d'assurer la sécurité et le confort des participants, Japan Experience peut ajuster l'ordre des visites, le choix des villes ou d'autres détails du programme si nécessaire, toujours dans le but de garantir un voyage agréable et sans encombre.

Accessibilité

• Cette visite n'est pas adaptée aux personnes à mobilité réduite.
• Les animaux domestiques ne sont pas admis.
• Les enfants et les bébés sont les bienvenus.
  • Le tarif enfant (3 à 11 ans) comprend un lit standard et un siège.
  • Le tarif bébé (0 à 2 ans) comprend un lit bébé dans la plupart des hébergements, mais sa disponibilité ne peut être garantie.
• Exigences alimentaires : les options végétariennes ou végétaliennes sont limitées au Japon, en particulier lors des voyages en groupe. Bien que Japan Experience ne puisse garantir des repas spécifiques, votre guide vous aidera à trouver des plats adaptés dans la mesure du possible. Il en va de même pour les voyageurs souffrant d'intolérances alimentaires.
• Bagages : le transfert des bagages supplémentaires entraîne des frais supplémentaires (environ 30 euros par personne et par sac). Veuillez en informer votre guide à l'avance.

Documents de voyage :

• Une version numérique de votre carnet de voyage et des documents connexes vous sera envoyée par e-mail 3 semaines avant le départ.
• Les billets de transfert depuis l'aéroport vous seront remis par votre assistant à l'arrivée (le cas échéant).
• Les documents de voyage physiques nécessaires pour le circuit vous seront remis par votre guide lors de la réunion à l'hôtel à 19 h le premier jour.

Réservation et paiement :

• Choisissez votre circuit, votre date de départ et le nombre de participants.
• Versez un acompte de 35 % en ligne pour confirmer votre réservation.
• Recevez votre confirmation de réservation par e-mail.
• Réservez votre vol (soit via Japan Experience, soit de manière indépendante, en vous assurant que les horaires de vol correspondent à votre programme de voyage).
• Réglez le solde restant au moins un mois avant le départ. Le paiement échelonné est possible sur demande.
• Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe au +44 (0)20 3514 6932 ou à l'adresse contact@japan-experience.com.
• Vous pouvez également vous rendre à notre bureau de Londres ou demander un devis en ligne.

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Lors de votre achat, Japan Experience vous propose 2 types de protection :

1. Japan Experience Flex :
   Cette assurance couvre les frais liés aux annulations de voyage pour des raisons spécifiques (maladie, accident, décès...)
    
2. Japan Experience Protect :
   Cette assurance offre une couverture globale pour différents aspects du voyage. 
   Par exemple : annulation ou retard de vol, vol manqué, perte de bagages, incident de voyage et rapatriement, assistance, etc...

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