Accès Internet

• Puis-je choisir la durée de la location ?

Vous pouvez louer un Pocket Wifi pour un minimum de 5 jours, et pour un maximum de 45 jours.

• Je souhaite rallonger/raccourcir ma location du Pocket Wifi

Veuillez nous contacter et nous nous chargerons d'actualiser le prix de votre location.

• Comment sont comptés les jours de location ?

L'heure de retrait n'a pas d'incidence sur la durée de location. Seul le jour de début compte. La location démarre à minuit au jour que vous avez choisi.

Par exemple pour une location de 5 jours débutant le 1er du mois, la fin de location sera le 5. Vous devez renvoyer le Pocket Wifi avant midi le 6. Vous pouvez utiliser le Pocket Wifi jusqu'à ce que vous le renvoyiez.

• Puis-je annuler ma location ?

Le Pocket Wifi est remboursable jusqu'à une semaine avant le début de la location. Passé ce délai, le Pocket Wifi n'est plus remboursable. Les frais d'annulation s'élèvent à 10%.

• Le Pocket Wifi est-il facilement transportable ?

Oui, le boitier est à peine plus gros qu'un paquet de cigarettes et ne pèse que 140 grammes.

• Où dois-je rendre le pocket wifi au Japon ?

Vous avez jusqu'à 13 heures le lendemain du dernier jour de votre location pour rendre votre Pocket Wifi. Pour cela, utilisez l'enveloppe prépayée fournie avec votre commande. Vous pouvez la déposer dans n'importe quelle boîte aux lettres japonaise.

• Que faire si je ne retrouve pas l'enveloppe prépayée ?

Veuillez retourner le Pocket Wifi à l'adresse suivante :

Global Advanced Communications by TFN corp. 
3-4-19 Aomi, koto-ku, Tokyo Aomi Center No.2 Bldg 2F5 135-0064 SB Frameworks (TFN)

Ou contacter directement Global Advanced Communications par email à info@globaladvancedcomm.com ou téléphone +81-50-3196-1160 (9:00 - 17:00 heure japonaise)

• Que se passe-t-il si je rends le pocket wifi en retard ?

Si vous ne rendez pas le Pocket Wifi à temps, nous devrons appliquer 450 yens de frais par jour de retard.

• Quel est son débit ? Sur quel réseau fonctionne-t-il ?

Le débit est de 150 Mbps entrant / 25 Mbps sortant. Le réseau utilisé est de type 4G/LTE, chez l'opérateur japonais AU.

• Y-a-t-il un quota de données ?

Non. Les données sont illimitées.

• Quel type et combien d'appareils puis-je connecter ?

Le Pocket Wifi supporte tout type d'appareil : iPhone, iPad, smartphones Android, ordinateurs portables PC et Mac, appareils photos, consoles portables... etc.

Vous pouvez connecter jusqu'à 10 appareils simultanément.

• Je voudrais louer un Pocket Wifi pour utiliser internet sur mon smartphone. Ai-je également besoin d'acheter une carte SIM ?

Le Pocket Wifi permet de vous connecter à internet depuis votre smartphone. Vous n'avez pas besoin d'acheter en plus une carte SIM, votre smartphone devrait reconnaître le pocket wifi dans les réseaux wifi disponibles.

• Quel est son périmètre d’utilisation ?

Le Wifi fonctionne dans un périmètre de 20 mètres autour du boîtier.

• Quelle est son autonomie ? Quel est son temps de charge ?

Entre 8 et 10 heures en utilisation 4G.

Comptez 3 heures pour une recharge complète du Pocket Wifi.

Acheter une carte SIM vous permet de rester connecté à internet depuis votre propre téléphone. La carte SIM est disponible pour une durée de 8, 16 ou 31 jours d'utilisation.

Attention, elle ne permet pas de passer des appels téléphoniques ou d'être appelé.

• Est-ce que mon téléphone est compatible ?

La carte SIM est compatible avec tous les smartphones sous Android, les Iphones et les Ipads. 

Attention, votre téléphone doit être désimlocké. 

• Quel est le débit ? Aurai-je un accès internet illimité au Japon ?

La carte SIM ne possède pas de limitation de vitesse. Le réseau dépend de l'endroit où vous vous trouvez ainsi que du réseau mobile de l'opérateur.

Cependant, en raison de la politique d'utilisation équitable de l'opérateur téléphonique, si une quantité excessive de données est utilisée sur une courte période (limite maximale de 10 Go en 2 jours), la vitesse de connexion peut temporairement ralentir.

• Puis-je passer ou recevoir des appels avec la carte sim ?

Non, c'est une carte SIM de data, c'est à dire qu'elle sert uniquement à se connecter à internet. Vous ne pouvez passer aucun appel, ni en recevoir.

• Comment activer la carte sim au Japon ?

Après l'insertion de la carte SIM dans votre téléphone, ce dernier a besoin d’être configuré. Consulter le mode d’emploi (en anglais)

• Quel est l'opérateur ?

La carte SIM utilise le réseau de l'opérateur japonais Docomo.

• Puis-je utiliser la carte sim en dehors du Japon ?

Non, la carte SIM fonctionne uniquement sur le territoire japonais.

• Puis-je choisir les jours d'utilisation ?

Non, la carte SIM sera valide pendant 8, 16 ou 31 jours consécutifs. La période d'utilisation démarre au moment où vous insérez la carte SIM dans votre téléphone.