Question 1

Cos'è il Japan Rail Pass?

Accepted Answer

Il Japan Rail Pass consente di accedere a tutte le linee ferroviarie gestite dalle Japan Railways (JR) in tutto il Giappone (ad eccezione di alcuni treni ad alta velocità, tra cui lo Shinkansen “Nozomi”) per un periodo di 1, 2 o 3 settimane.

La rete ferroviaria giapponese è costituita da oltre 20 000 km di binari. Con questo biglietto è possibile raggiungere le principali attrazioni delle 4 isole principali dell'arcipelago giapponese.

Il Japan Rail Pass può essere utilizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno, anche se a volte è difficile trovare un posto a sedere durante i periodi di vacanza:

Dal 28 dicembre a 6 gennaio, le vacanze del nuovo anno, durante le quali i giapponesi tornano nelle città natali.
Dal 27 aprile al 6 maggio, periodo chiamato "Golden Week", periodo durante il quale i giapponesi viaggiano nel Paese
Intorno al 15 agosto, 'O-bon Festival', dove le famiglie si riuniscono.

Il JR Pass consente l'uso illimitato dei treni JR, compresi i treni proiettile, per un certo periodo di tempo e può farvi risparmiare se avete intenzione di fare più viaggi in treno a lunga distanza.

Se si viaggia in più città del Giappone e si prevede di utilizzare il treno proiettile (Shinkansen) o altri treni a lunga percorrenza (treni locali, espressi o a corsa limitata), il JR Pass può essere un'opzione conveniente.

Question 2

Come raggiungere Niigata da Tokyo station?

Accepted Answer

Consigliamo di prendere lo Joetsu Shinkansen. I treni partono principalmente dalla stazione di Tokyo station e dalla stazione di Ueno, offrendo collegamenti diretti alla stazione di Niigata senza necessità di cambio. I sedili dello Shinkansen sono progettati per il comfort e gli spazi per i bagagli sono generalmente disponibili, anche per valigie di dimensioni standard. Il Japan Rail Pass è valido su questa linea, rappresentando un'opzione economica per i possessori.

Question 3

Cosa non è coperto dal Japan Rail Pass?

Accepted Answer

Le reti che non appartengono a JRLe linee della metropolitana, i tram, gli autobus urbani e le compagnie ferroviarie private non sono inclusi, anche se circolano nelle stesse città delle linee JR: per esempio le linee Odakyu, Tozai e Keio a Tokyo, la rete Kintetsu nel Kansai, le linee Midosuji, Tanimachi e Yotsubashi a Osaka, oppure le linee Kuko, Hakozaki e Nanakuma a Fukuoka. Per questi spostamenti potete usare una carta IC prepagata come la Suica, oppure valutare un pass giornaliero dedicato a Tokyo, Osaka o Kyoto.Gli autobus JR a lunga percorrenzaGli autobus JR locali sono inclusi, mentre i JR Expressway Bus, che collegano le grandi città tra loro, non lo sono.Il traghetto per la CoreaIl traghetto JR per Miyajima è incluso; il collegamento JR Hakata–Busan no.Gli Shinkansen Nozomi e MizuhoSono effettivamente treni JR, ma non sono coperti dal pass. Potete comunque prenderli prenotando un posto a pagamento: calcolate dai 4.000 agli 8.000 ¥. Gli Hikari e i Sakura, invece, sono inclusi, fermano nelle stesse stazioni e circolano all'incirca ogni 30 minuti.I tratti su rete privataAlcuni treni JR circolano su binari appartenenti a compagnie private. In questo caso pagate la tariffa intera per quel tratto, allo sportello prima di salire o direttamente a bordo. È il caso dei collegamenti per Hakone e Kawaguchiko, o del treno da Shinjuku a Nikko, che lascia la rete JR a Kurihashi: il pass copre solo fino a quella stazione.Attenzione: superare un tornello non garantisce che il treno sia coperto dal pass!

Question 4

Come fare un'escursione a Nara da Kyoto?

Accepted Answer

Per un'escursione a Nara da Kyoto, il treno è il mezzo di trasporto più pratico ed efficiente. Ti consigliamo di utilizzare la JR Nara Line. I treni rapidi (Rapid o Miyakoji Rapid) offrono un tragitto diretto e più breve. È anche possibile utilizzare la linea Kintetsu, ma questa spesso richiede un cambio di treno a Yamato-Saidaiji se parti dalla stazione di Kyoto e non ti porta direttamente alla stazione di Kyoto. La linea JR è generalmente preferita per la sua semplicità e la sua copertura da parte del Japan Rail Pass.

Question 5

Come arrivare a Karuizawa da Tokyo station?

Accepted Answer

In Shinkansen: Il metodo più efficiente per raggiungere Karuizawa da Tokyo station è prendere lo Shinkansen (treno ad alta velocità) sulla linea Hokuriku Shinkansen. I servizi "Asama" sono quelli che servono più frequentemente la stazione di Karuizawa dalla stazione di Tokyo station. I treni "Kagayaki" sono più veloci ma generalmente non fermano a Karuizawa.
Stazione di partenza: La stazione di Tokyo station (Tokyo station ) è il principale punto di partenza.
Stazione di arrivo: La stazione di Karuizawa.
Validità del JR Pass: Il Japan Rail Pass è valido per i viaggi in Shinkansen Asama sulla linea Hokuriku. Copre i posti non prenotati e i posti prenotati in classe ordinaria.

Question 6

Ordinary, Green Car e Gran Class: qual è la differenza e quale scegliere?

Accepted Answer

Ordinary (standard)Sedili reclinabili, tavolini, appendiabiti, finestrini apribili e prese elettriche. Posti prenotati o non prenotati, a vostra scelta. È la classe compresa nel JR Pass standard.Green CarPiù spazio per le gambe e sedili maggiormente reclinabili. L'accesso richiede una prenotazione e un supplemento, a meno che non abbiate scelto il JR Pass Green Car, che vi dà accesso senza costi aggiuntivi.Gran ClassIl livello più lussuoso, con interni di alta gamma e il massimo comfort. È proposto solo su alcuni treni delle linee Tohoku, Hokkaido, Joetsu e Hokuriku Shinkansen.Si tratta effettivamente di treni JR: potete salirci con il vostro JR Pass. Tuttavia è coperta solo la tariffa base, che il vostro pass sia standard o Green. Per viaggiare in Gran Class dovete pagare in aggiunta la tariffa per treno espresso limitato e il supplemento Gran Class.Non è possibile prenotare in anticipo: informatevi direttamente allo sportello JR («midori no madoguchi»).Vale la pena il supplemento per la Green Car?Il guadagno in comfort è reale, ma due aspetti meritano di essere conosciuti prima di decidere.La prenotazione è obbligatoria: a differenza delle carrozze con posti non prenotati, non potete salire in Green Car in modo spontaneo. Inoltre ogni treno dispone di un numero limitato di carrozze Green, che si esauriscono rapidamente in alta stagione: alcuni viaggiatori che avevano pagato il supplemento non hanno potuto usufruirne su tutti i loro spostamenti.Se il vostro viaggio cade durante la Golden Week, l'Obon o il Capodanno, prenotate i vostri spostamenti in Green Car non appena scambiate il voucher.

Question 7

Come andare a Yamagata da Tokyo station?

Accepted Answer

Consigliamo di utilizzare la rete Shinkansen per recarsi a Yamagata da Tokyo station. Questa opzione è la più efficace e la più confortevole, consentendo un collegamento diretto e rapido tra il centro di Tokyo station e la prefettura di Yamagata.

Question 8

Quanto dura il viaggio in Shinkansen tra Kumamoto e Kagoshima?

Accepted Answer

La durata del viaggio in Shinkansen tra Kumamoto e Kagoshima-Chuo è generalmente compresa tra 45 e 60 minuti. I servizi "Mizuho" sono i più veloci, seguiti dai servizi "Sakura". Questi treni ad alta velocità operano frequentemente durante tutta la giornata, garantendo una buona flessibilità per i viaggiatori.

Question 9

Posso annullare il mio Japan Rail Pass e ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Sì, purché il vostro voucher di scambio non sia già stato scambiato con il pass in Giappone.

Spese di annullamento

Il 15 % dell'importo totale dei biglietti, indipendentemente dalla data di annullamento. Le spese di spedizione non sono rimborsate.

Termine

Il voucher di scambio, non utilizzato, deve pervenire a uno dei nostri uffici entro 365 giorni dalla data di emissione.

Fa fede la data in cui riceviamo il voucher. Prevedete quindi il tempo necessario per la spedizione: un ritardo postale non giustifica il superamento del termine e non viene concessa alcuna proroga.

In caso di smarrimento

Se smarrite il vostro Japan Rail Pass, il rimborso è possibile solo se il voucher di scambio non è ancora stato scambiato. Le spese restano del 15 %, indipendentemente dalla data di annullamento, entro un anno dalla data di emissione del voucher. La richiesta può tuttavia essere trattata solo trascorso un periodo di 4 mesi dalla stessa data di emissione.

Se lo scambio vi viene rifiutato in Giappone

Japan Experience non può essere ritenuta responsabile se, una volta in Giappone, lo scambio del voucher con il Japan Rail Pass viene rifiutato, per qualsiasi motivo.

Question 10

Can I change my Japan Rail Pass after the order has been finalized?

Accepted Answer

You have already ordered your Japan Rail Pass, and upon reflection, you would like to change the duration, or switch from a normal pass to a Green pass. Either of these options are possible.All you need to do is place a new order immediately. You must then return to us your first voucher for a full refund (excluding delivery costs of the first order), by registered mail, with a note of explanation, to the following address:Japan ExperienceSuite 14, 137-139 High Street Beckenham BR3 1AG, LondonUnited KingdomPlease note that there is still a delivery charge for the new delivery. We thank you in advance for checking that you will receive your delivery before your departure (estimate your delivery time) prior to confirming your Japan Rail Pass purchase online..

Question 11

How will I receive my Japan Rail Pass?

Accepted Answer

Your exchange order is a paper document. You choose how to receive it when you place your order.Your optionsDelivery to the address of your choice, before you leave.Delivery directly to Japan, to your hotel or place of stay — allow up to 5 days. Select "Japan" as the delivery country when booking. We need the name shown on the letterbox.Collection at the airport in Japan, on arrival.Collection from one of our shops, in France, the United Kingdom, Spain, Germany or Italy.Delivery timesOrders are processed Monday to Friday until 2pm, excluding weekends and public holidays. Allow at least 24 working hours after booking to receive your tracking number.After that, depending on the carrier:Chronopost: 24 to 72 working hours, signature requiredLa Poste, Royal Mail, Correos: 3 to 5 working daysDeutsche Post, Australia Post: 3 to 7 working daysFedEx: up to 10 days depending on the countrySome destinations take longer: up to two weeks for the Canary and Balearic Islands and for New Zealand. Deliveries to South America and Asia may also be subject to additional delays.When to orderOrder at least two weeks before you leave. If you are having it delivered to your address, we recommend one month: that margin gives you time to react if there is a problem in transit.

Question 12

What should I do if my Japan Rail Pass has not arrived?

Accepted Answer

Problems are rare. What to do depends on what your delivery tracking says.Your order shows as delivered, but you don't have itFirst check the address you entered when ordering. Then ask your household, your neighbours or your building caretaker whether anyone took the parcel in for you, and check your letterbox and any safe place where a delivery might have been left. If the order was sent to your work address, check with reception.As long as the carrier's tracking shows the delivery as completed, we are not able to issue a replacement or an immediate refund.Your tracking has not moved for more than two weeksLet us know. We will open an investigation with the carrier; if they confirm the loss, we will refund you.If the exchange order is definitively lost or stolenA refund is still possible, but it requires waiting for the order to expire — around 4 to 6 months after its issue date — and then confirmation from JR that it was never exchanged or used in Japan.If your departure is closeThese checks take time. Rather than risk travelling without your pass, buy a new exchange order: you will receive a full refund of your original order once the investigation is complete.Contact usWrite to us via our contact form or call us on +1 800 835 6135 / +44 (0)20 3514 6932.

Question 13

Qual è il tempo di percorrenza in Shinkansen tra Hiroshima e Okayama?

Accepted Answer

Il tragitto in Shinkansen tra Hiroshima e Okayama è rapido. Con i treni Nozomi o Mizuho, il tempo di percorrenza è di circa 35-40 minuti. Per i treni Sakura o Hikari, il viaggio dura generalmente tra 40 e 50 minuti. Gli Shinkansen Kodama effettuano più fermate e impiegano quindi più tempo. Tutti questi treni circolano sulla linea Sanyo Shinkansen, riconosciuta per la sua puntualità.

Question 14

Come visitare il Castello di Matsumoto da Kyoto?

Accepted Answer

Per raggiungere il Castello di Matsumoto da Kyoto, il viaggio si svolge in due tappe principali in treno. Consigliamo di prendere uno Shinkansen (Tokaido Shinkansen) dalla stazione di Kyoto fino alla stazione di Nagoya. Da lì, è necessario effettuare un cambio per prendere il treno Limited Express Shinano in direzione di Nagano e scendere alla stazione di Matsumoto. Una volta arrivati alla stazione di Matsumoto, il Castello di Matsumoto è raggiungibile a piedi in circa 15-20 minuti. Sono disponibili anche autobus locali dalla stazione, il viaggio dura circa 5-10 minuti. I treni giapponesi sono rinomati per la loro puntualità.

Question 15

Come andare da Fukuoka (Hakata) a Nagasaki?

Accepted Answer

Il viaggio da Hakata a Nagasaki si svolge in due tappe. I viaggiatori prendono prima il Limited Express Kamome dalla stazione di Hakata fino alla stazione di Takeo-Onsen. A Takeo-Onsen, effettuano un trasferimento per salire a bordo dello Shinkansen Nishi-Kyushu Kamome, che li porta direttamente a Nagasaki. Questo trasferimento è concepito per essere fluido, spesso con una coincidenza sullo stesso binario.

Question 16

Come andare da Sapporo a Noboribetsu Onsen?

Accepted Answer

Per raggiungere Noboribetsu Onsen da Sapporo, l'itinerario più comune combina un viaggio in treno e un breve trasferimento in autobus.

Treno: Dalla stazione di Sapporo, prendete un treno espresso limitato della JR (ad esempio, il Limited Express Hokuto o Suzuran) in direzione Hakodate. Il viaggio dura circa 1 ora e 15 minuti a 1 ora e 30 minuti fino alla stazione di Noboribetsu. Questi treni sono dotati di sedili confortevoli e portabagagli per i viaggiatori.
Autobus: Una volta arrivati alla stazione di Noboribetsu, gli autobus locali Donan Bus sono disponibili proprio di fronte alla stazione. Questi autobus effettuano il tragitto diretto fino alla zona di Noboribetsu Onsen, inclusi gli hotel e il Jigokudani, in circa 15-20 minuti. Il servizio di autobus è frequente e sincronizzato con gli arrivi dei treni.

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