Cosa fare in caso di emergenza su un treno

Pulsanti di emergenza

Tutti i treni giapponesi sono dotati di pulsanti di emergenza che consentono ai passeggeri di segnalare rapidamente una situazione di pericolo. Solitamente situati vicino alle porte, sono facilmente individuabili grazie al loro colore rosso e alle scritte come "SOS".

Questi pulsanti devono essere utilizzati solo in situazioni che richiedono assistenza immediata, come un’emergenza medica di un passeggero, lo scoppio di un incendio o qualsiasi altro incidente che metta a rischio la sicurezza dei passeggeri.

Quando viene premuto, il pulsante avvisa immediatamente il personale del treno, che valuta la situazione e adotta le misure appropriate. La pressione del pulsante di emergenza non arresta automaticamente il treno.

I pulsanti di emergenza sono installati anche sulle banchine delle stazioni. Sono in genere alloggiati in scatole rosse o gialle e consentono ai passeggeri di segnalare immediatamente situazioni pericolose, come la caduta di una persona o di un oggetto sui binari, oppure qualcuno rimasto intrappolato tra il treno e la banchina.

Alcune stazioni sono dotate di defibrillatori automatici esterni (DAE), che il personale ferroviario può portare rapidamente sul posto in caso di necessità.

Se si è soggetti a malesseri, si consiglia di viaggiare sui treni locali, che effettuano fermate frequenti e offrono quindi maggiori opportunità di scendere e fare una pausa, se necessario.

Per i viaggi al di fuori delle grandi città, potete anche scegliere di viaggiare nella Green Car (prima classe), che in genere è meno affollata rispetto alle carrozze standard.

Più in generale, se viaggiate in aree urbane, cercate di evitare le ore di punta (circa dalle 7:30 alle 9:30 del mattino e dalle 17:00 alle 19:00 di sera) ogni volta che è possibile.

Catastrofi naturali

La rete ferroviaria rete ferroviaria è progettata per far fronte alle calamità naturali, in particolare ai terremoti e ai tifoni, che possono colpire il Paese durante tutto l’anno.

In caso di terremoto o tifone, i servizi ferroviari, gli autobus e gli Shinkansen potrebbero subire sospensioni di durata variabile.

Se vi trovate a bordo di un treno durante uno di questi eventi, la cosa più importante è mantenere la calma, seguire le istruzioni del personale di bordo e non tentare di scendere dal treno di propria iniziativa. In caso di forte terremoto, valgono le stesse linee guida di sicurezza: proteggete la testa il più possibile, cercate riparo se opportuno e seguite le istruzioni ufficiali.

Se durante il vostro soggiorno è previsto un tifone, potete consultare il sito web dell’Agenzia meteorologica giapponese per gli ultimi aggiornamenti sulle condizioni meteorologiche.

Oggetti smarriti o dimenticati

Se smarrite un oggetto di valore come un telefono, un portafoglio, le chiavi o il passaporto, è importante agire rapidamente.

Se vi trovate ancora in stazione, rivolgetevi immediatamente a un addetto delle ferrovie o recatevi alla biglietteria più vicina. Se vi accorgete della perdita solo in un secondo momento, contattate il servizio oggetti smarriti. Potete farlo di persona presso l’ufficio oggetti smarriti delle principali stazioni, per telefono o tramite il sito web della compagnia ferroviaria.

Assicurati di indicare la stazione o le stazioni e la linea ferroviaria o le linee ferroviarie in cui l’oggetto è stato probabilmente smarrito, in modo da poter contattare l’operatore ferroviario corretto.

Di solito vi verrà chiesto di fornire una descrizione dell’oggetto, il treno su cui avete viaggiato, la data, l’ora approssimativa e le stazioni di partenza e di arrivo.

Fortunatamente, grazie all’onestà dei passeggeri e all’efficienza del personale ferroviario giapponese, gli oggetti smarriti vengono spesso ritrovati, a condizione che si segnali lo smarrimento il prima possibile.