Viaggiare in treno da Osaka all'aeroporto internazionale del Kansai (KIX)

• Sui treni Limited Express come l'Haruka Express ci sono diversi tipi di carrozze, con diversi livelli di sistemazione. La carrozza Ordinary è l'opzione di posti a sedere più generica, ma i treni giapponesi sono, di norma, più lussuosi di altri tipi di treni a cui si è abituati. Queste sistemazioni includono poltrone reclinabili, portaoggetti, ganci per gli indumenti esterni, vassoi estraibili e prese elettriche.
   
• La Green Car è il passo successivo in termini di lusso rispetto alla carrozza Ordinary, con sedie reclinabili ancora più profonde e maggiore spazio per le gambe. Tutti i posti a sedere in queste vetture devono essere prenotati.

Fino a 72 ore prima della partenza, è possibile modificare gratuitamente la prenotazione o cancellarla (con una penale del 15%). Troverete maggiori dettagli qui di seguito.

• Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

È possibile cancellare o modificare i biglietti contattando Japan Experience per telefono o via e-mail.

Le modifiche e le cancellazioni non sono possibili nelle stazioni, né alle biglietterie automatiche (anche quelle dotate di lettore di codici QR) né agli sportelli JR (tranne quando indicato dalla nostra assistenza*).

• Quali sono le condizioni di cancellazione?

È possibile annullare i biglietti del treno fino a 72 ore prima della partenza, con l'applicazione di una penale del 15%. Oltre le 72 ore prima della partenza, non è possibile effettuare alcuna cancellazione.

• Cosa succede se perdo il treno?

Se avete perso il treno, i vostri biglietti vi permettono di salire su qualsiasi treno della stessa tratta nello stesso giorno - solo nei vagoni con posti non riservati.

• Quali sono le condizioni di modifica?

È possibile modificare gratuitamente une volta la prenotazione fino a 72 ore prima della partenza. Ogni ulteriore modifica comporterà l'annullamento della prenotazione per effettuare un nuovo ordine, con l'applicazione di una penale del 15%. 
Oltre le 72 ore prima della partenza, non è possibile effettuare modifiche. 

Se si desidera modificare:

• Posto e/o orario di partenza (per biglietti elettronici o e-voucher prima dell'emissione dei biglietti cartacei): Japan Experience può modificare la prenotazione gratuitamente, una sola volta per prenotazione.
• Data di partenza e/o classe del biglietto: Japan Experience consente di modificare gratuitamente la data di partenza/la classe del biglietto annullando l'ordine senza spese per effettuare una nuova prenotazione. Si prega di notare che una nuova data in una stagione di viaggio superiore o in una classe superiore comporterà una differenza di prezzo.
• Aggiunta o rimozione di passeggeri dalla prenotazione: L'aggiunta di un passeggero è gratuita, basta pagare il prezzo del biglietto extra. La rimozione di un passeggero equivale alla cancellazione della prenotazione solo per quel passeggero; per il biglietto del passeggero rimosso si applicano le condizioni di cancellazione (15% di tassa).
• Stazione di partenza/stazione di arrivo: Questa modifica equivale a una cancellazione, con l'applicazione di una penale del 15%.

*Per il raro e unico caso di cancellazione del voucher elettronico dopo l'emissione del biglietto cartaceo, è necessario richiedere la cancellazione presso gli sportelli Japan Railways (non le macchine) nelle stazioni, fino a 10 minuti prima della partenza. JR vi rimborserà circa il 70% del vostro ordine, in contanti (JPY ¥). Anche le modifiche presso le macchine o gli sportelli JR nelle stazioni sono possibili fino a 10 minuti prima della partenza (potrebbero essere applicate alcune tariffe).

Sì, entrambe le città del Kansai sono raggiungibili dall'Aeroporto Internazionale del Kansai (KIX). Il treno espresso Haruka Express Limited passa e si ferma nella città di Osaka e ha una stazione terminale nella stazione di Kyoto.

• Il treno Haruka Express non ha limiti di dimensioni per i bagagli e non richiede la prenotazione anticipata di uno spazio aggiuntivo per i bagagli come nel caso dei treni Shinkansen. Potrete uscire dall'aeroporto e raggiungere la città senza preoccupazioni, perché a bordo del treno Haruka avrete spazio per riporre tutti i vostri bagagli!

Con oltre 40 anni di esperienza specifica nel settore dei viaggi e del turismo in Giappone, possiamo assicurarvi la migliore conoscenza e familiarità con gli spostamenti nel Paese. I nostri biglietti ferroviari vengono emessi grazie ad una partnership ufficiale con JR West. Offriamo inoltre un'assistenza affidabile ed esperta, grazie al nostro team in loco in Giappone, opzioni di modifica flessibili e un'esperienza di prenotazione completamente digitale, senza costi nascosti.