Die JRP Care

Assistenz und Erstattung mit der JRP Care

Exklusiv für unbeschwertes Reisen mit dem Zug

Der Zusatzservice JRP Care kostet 15 € pro Bestellung und bietet Ihnen Zugang zu unserer Telefon-Helpline in Japan von 8 bis 22 Uhr für alle Ihre Fragen, Ratschläge oder Probleme in Bezug auf Ihre Zugreise in Japan.

Außerdem erhalten Sie damit einen vollständigen Schutz vor Stornokosten für Ihren Japan Rail Pass, falls Sie Ihre Bestellung stornieren und/oder ändern müssen. Die normale Stornierungsgebühr von 15% entfällt dank der JRP Care.

Bedingungen

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht mehr möglich ist, wenn Ihr Gutschein bereits gegen den Japan Rail Pass eingetauscht wurde und/oder Sie ihn bereits für eine Zugfahrt verwendet haben. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die Ticketverkaufsstellen von JR vor Ort.

Unsere Helpline ist in englischer Sprache verfügbar und gilt für die gesamte Nutzungsd auer Ihres Japan Rail Passes. Der Service kann nur zusammen mit Ihrer JRP-Bestellung und nicht nachträglich erworben werden.

*Dieser Service wird von Japan Experience bereit gestellt und ist unabhängig von JR (Japan Railways). Der JRP Care-Service kann von allen gebucht werden, die einen Japan Rail Pass auf der Webseite von Japan Experience kaufen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter der in Ihrer E-Mail-Bestätigung angegebenen Nummer.

Sicheres Reisen mit JRP Care

Schutz vor Stornokosten

Manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Wir verstehen das und sind hier, um Ihnen zu helfen! Mit der JRP Care erhalten Sie eine 100%-ige Erstattung des Preises für den Japan Rail Pass-Gutschein.

Unterstützung

Haben Sie sich in einem großen Bahnhof in Japan verlaufen? Oder können Sie sich nicht mit einem japanischen JR-Mitarbeiter verständigen?

Mit einem einfachen Anruf per WhatsApp oder Telefon können Sie sich direkt mit unserem zweisprachigen Assistenzdienst in Japan in Verbindung setzen.

Beratung

Möchten Sie wissen, wo Sie in Tokio aus dem Shinkansen aussteigen können? Haben Sie Fragen zu einer bestimmten Reiseroute?

Profitieren Sie von fachkundiger Beratung und Hintergrundinfos über Abfahrtspläne oder Reiserouten.

Buchen Sie die JRP Care zusammen mit Ihrem Japan Rail Pass

Was sind die Vorteile der JRP Care?

Vorteile	Ohne JRP Care	Mit JRP Care
Rückerstattung vor Umtausch des JR Pass Gutscheins (Voucher)	15% Stornogebühr	100%-ige Rückerstattung (außer Betrag der JRP Care)
Namensänderung auf Ihrem JR Pass-Voucher	Die Kosten für die erneute Zustellung werden nicht übernommen	Kostenlose Änderung
Unterstützung vor und während Ihrer Reise	Nicht enthalten	Eingeschlossen: 24/7-Helpdesk, fachkundige Beratung zu Zugreisen und Hilfe in Notfällen

Wie funktioniert die JRP Care?

Bestellen Sie Ihre JRP Care

Wenn Sie Ihren Japan Rail Pass kaufen, fügen Sie Ihrer Bestellung die Option JRP Care hinzu.

Bestätigung Ihrer Buchung

Zusammen mit Ihrer JR-Pass-Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten für die JRP Care.

Bereiten Sie sich auf Ihre Reise vor

Speichern oder notieren Sie sich vor Ihrer Abreise nach Japan die Nummer der Hotline und die E-Mail-Adresse.

Nutzen Sie den JRP Care Service

Wählen Sie einfach die Hotline und geben Sie Ihre Teilnehmernummer an. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Frage zu beantworten.

Profitieren Sie jetzt von der JRP Care!

Die sichere Wahl für Ihre Zugreise in Japan

Japan Rail Pass ist ein Service von Japan Experience, Europas führendem Japan-Reiseveranstalter.

Jedes Jahr bestellen über 100.000 Reisende ihren Japan Rail Pass bei uns. Japan Experience wurde 1981 gegründet und hat sein Fachwissen in Bezug auf Bahnreisen und Touren durch das fundierte Wissen unseres Teams von Reiseexperten sowie durch die Erfahrungen und Rückmeldungen von Hunderten von Reisenden erworben, die jedes Jahr mit uns reisen.

Wir sind in erster Linie ein Team von Japan-Enthusiasten, die ihre Liebe und ihr Wissen über das Land weitergeben möchten, um allen Reisenden, die es besuchen möchten, die Erfahrung zu erleichtern.

Unser Ziel ist es, Ihre Entdeckung Japans unkompliziert und angenehm zu gestalten.