JRP Care

Exklusiv für unbeschwertes Reisen mit dem Zug

Ein zusätzlicher Service von Japan Experience

Der JRP Care Service kostet 15 € pro Bestellung und bietet Ihnen unbegrenzten Zugang zu einer Telefon-Helpline in Japan von 8 bis 22 Uhr für alle Fragen, Ratschläge oder Hilfe bei Ihrer Zugreise in Japan.

Außerdem erhalten Sie damit einen vollständigen Schutz vor Stornokosten für Ihren Japan Rail Pass, falls Sie Ihre Bestellung stornieren und/oder ändern müssen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht mehr möglich ist, wenn Ihr Gutschein bereits gegen den Japan Rail Pass eingetauscht wurde und/oder Sie ihn bereits für eine Zugfahrt verwendet haben.

Dieser Service ist in englischer Sprache verfügbar und gilt für die Dauer Ihres Japan Rail Passes. Dieser Service kann nicht nach Ihrer JRP-Bestellung erworben werden.

*Dieser Service wird von Japan Experience angeboten und ist unabhängig von JR (Japan Railways). Der JRP Care Service steht allen zur Verfügung, die eine Fahrkarte für den Japan Rail Pass auf der Website Japan-Rail-Pass.com oder der Website von Japan Experience kaufen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter der in Ihrer E-Mail-Bestätigung angegebenen Nummer.

Sicheres Reisen mit JRP Care

Schutz vor Stornokosten

Manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Wir verstehen das und sind hier, um Ihnen zu helfen!

Mit der JRP Care erhalten Sie eine 100%-ige Erstattung des Preises für den Japan Rail Pass-Gutschein.

Unterstützung

Haben Sie sich in einem großen Bahnhof in Japan verlaufen? Oder können Sie sich nicht mit einem japanischen JR-Mitarbeiter verständigen?

Mit einem einfachen Telefonanruf können Sie sich direkt mit unserem zweisprachigen Kundendienstteam in Japan in Verbindung setzen.

Beratung

Möchten Sie wissen, wo Sie in Tokio aus dem Shinkansen aussteigen können? Haben Sie Fragen zu einer bestimmten Reiseroute?

Profitieren Sie von fachkundiger Beratung und Informationen über Zugfahrpläne oder Reiserouten.

Buchen Sie die JRP Care zusammen mit Ihrem Japan Rail Pass

Was sind die Vorteile der JRP Care?

Vorteile	Ohne JRP Care	Mit JRP Care
Rückerstattung vor Umtausch des JR Pass Gutscheins (Voucher)	15% Stornogebühr	100%-ige Rückerstattung (außer Betrag der JRP Care)
Namensänderung auf Ihrem JR Pass-Voucher	Die Kosten für die Zustellung werden nicht übernommen	Kostenlose Änderung
Verlust des JR-Passes vor dem Umtausch	85% zurückerstattet, ohne Versandkosten	Kostenlose Ausstellung eines neuen JR Pass-Gutscheins
Unterstützung vor und während Ihrer Reise	Nicht enthalten	Eingeschlossen: 24/7-Helpdesk, fachkundige Beratung zu Zugreisen und Hilfe in Notfällen

Wie funktioniert die JRP Care?

Bestellen Sie Ihre JRP Care

Wenn Sie Ihren Japan Rail Pass kaufen, fügen Sie Ihrer Bestellung die Option JRP Care hinzu.

Bestätigung Ihrer Buchung

Zusammen mit Ihrer JR-Pass-Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Nutzungsbedingungen.

Bereiten Sie sich auf Ihre Reise vor

Notieren Sie sich vor Ihrer Abreise nach Japan die Nummer der Hotline und die E-Mail-Adresse.

Nutzen Sie den JRP Care Service

Wählen Sie einfach die Hotline und geben Sie Ihre Teilnehmernummer an. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Frage zu beantworten.

Profitieren Sie jetzt von der JRP Care!

Ihre sichere Wahl für Ihre Zugreise in Japan

Japan Rail Pass ist ein Service von Japan Experience, Europas führendem Japan-Reiseveranstalter.

Japan Experience wurde 1981 gegründet und hat sein Fachwissen in Bezug auf Bahnreisen und Touren durch das fundierte Wissen unseres Teams von Reiseexperten sowie durch die Erfahrungen und Zeugnisse von Hunderten von Reisenden, die jedes Jahr mit uns reisen, erworben.

Jedes Jahr bestellen über 100.000 Reisende ihren Japan Rail Pass bei uns. Wir sind in erster Linie ein Team von Japan-Enthusiasten, die ihre Liebe und ihr Wissen über das Land weitergeben möchten, um allen Reisenden, die es besuchen möchten, die Erfahrung zu erleichtern.

Unser Ziel ist es, die Entdeckung Japans einfach und zugänglich zu machen.