Pocket Wifi: unbegrenzter Datentarif für Japan

Ein Mobiler WLAN-Router ist eine kleine Box, die als Ihr persönlicher WLAN-Hotspot funktioniert. Mit einem mobilen WLAN-Router haben Sie unterwegs Zugang zum Highspeed-Internet - überall in Japan.

Wie lange kann ich den mobilen WLAN-Router mieten?

Die Mietdauer beträgt mindestens 5 Tage und höchstens 45 Tage.

Ich möchte meine Mietdauer verlängern / verkürzen

Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden die Zuzahlung/ Rückerstattung vornehmen.

Wie werden die Tage gezählt? Nach dem Kalender oder 24 Stunden?

Die Startzeit hat keinen Einfluss auf die Mietdauer. Nur der Starttag ist wichtig. Das Gerät kommt einen Tag vorher an der Abholstation an. Ihre Miete beginnt um Mitternacht des gewählten Tages. Sie können den mobilen WLAN-Router zu jeder Zeit an diesem Tag abholen.

Beispiel: Wenn Sie einen mobilen WLAN-Router am 1. des Monats für 5 Tage mieten ist der 5. des Monats der letzte Tag der Miete. Sie sollten den mobilen WLAN-Router vor dem Ablauf des Tages 6 absenden. Sie können den mobilen WLAN-Router bis zum Tag 5 um 24 Uhr verwenden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Das Pocket Wifi kann bis zu einer Woche vor Nutzungsbeginn storniert werden. Dabei wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben. Wenn Sie weniger als eine Woche vor dem Nutzungsbeginn stornieren, wird die volle Nutzungsgebühr fällig.

Wie schwer ist das Gerät?

Das Pocket Wifi ist nicht viel größer als ein Kartenspiel und wiegt 140 Gramm. Größe und Gewicht sind also vergleichbar mit einem kleinen Smartphone.

Wo kann ich den mobilen WLAN-Router zurückgeben?

Sie müssen Ihren mobilen WLAN-Router vor dem Ende Ihres Aufenthaltes in Japan zurücksenden. Dazu legen Sie ihn bitte in den mitgelieferten, vorfrankierten Rücksendeumschlag und werfen ihn in Japan in einen roten Briefkasten der Japan Post. Briefkästen und Postfilialen finden Sie im Straßenraum, an großen Bahnhöfen und allen großen Flughäfen (vor dem Security Check).

Was soll ich tun, wenn ich den Rücksendeumschlag verliere?

Bitte senden Sie das Pocket Wifi an folgende Adresse zurück:

Global Advanced Communications by TFN corp. 
3-4-19 Aomi, koto-ku, Tokyo Aomi Center No.2 Bldg 2F5 135-0064 SB Frameworks (TFN)

Oder kontaktieren Sie Global Advanced Communications direkt per E-Mail an info@globaladvancedcomm.com oder Telefon +81-3-6436-4773 (9am-6pm JST)

Wie schnell ist das Pocket Wifi? Welches Netzwerk wird verwendet?

• Die WLAN-Geschwindigkeit beträgt 150 mbps Download/ 25mbps Upload. Das Gerät verwendet einen 4G/ LTE-Netz mit dem japanischen Anbieter au.

Gibt es einen Datenlimit?

• Das vom Mobilfunkanbieter garantierte Datenvolumen über die Mietlaufzeit ist unbegrenzt.
• Der Netzbetreiber nutzt eine Fair use-Mechanik, um ungewöhnlich hohen Verbrauch einzuschränken und so die gleichmäßige Nutzung des Netzes für alle zu gewährleisten. Nach unseren Erfahrungswerten greift die Fair use-Mechanik frühestens bei einer Nutzung von mehr als 3 GB/ Tag. Sollte eine ungewöhnliche hohe Nutzung festgestellt werden, wird die Netzgeschwindigkeit bis zum Ende des Tages reduziert.

Welche Geräte kann ich damit nutzen? Wie viele Geräte können gleichzeitig ins Internet?

• Das Pocket Wifi unterstützt alle WLAN-fähigen Geräte: iPhone, iPad, Android Smartphones, Laptops diverser Hersteller, Kameras und andere Geräte.
  Sie können abhängig vom Model mit bis zu 3-5 Geräten gleichzeitig ins Internet.

Ich möchte ein Pocket Wifi in Japan mieten, um mobiles Internet für mein Smartphone zu haben. Brauche ich auch eine SIM-Karte?

• Mit dem Pocket Wifi können Sie Ihr Smartphone mit dem mobilen Internet verbinden. Sie brauchen dafür keine SIM-Karte. Die Einrichtung erfolgt wie bei Ihrem WLAN zu Hause. Unser Angebot einer SIM/eSIM für Japan ist als Alternative zum Pocket Wifi gedacht.

Bis zu welcher Entfernung funktioniert das Pocket Wifi?

• Je nach Umgebung bleiben die Geräte bis auf 20 Meter Entfernung mit dem Pocket Wifi verbunden.

Wie lange hält die Batterie? Wie lange dauert das Laden?

• Die Batterie hält ca. 8~10 stunden (mit 4G). Der Ladevorgang dauert ca. 3 Stunden.

Sie können das Gerät in Japan zu Ihrem Hotel liefern lassen oder am Flughafen abholen.

Bitte beachten Sie bei Ihrer Buchung die Öffnungszeiten der Schalter. Für die Einreise und Gepäckausgabe benötigen Sie nach der Landung etwa eine weitere Stunde. Sie erhalten 2 Tage vor dem Abflug eine Mail mit dem Schalter für Ihre Abholung. Wenn der Schalter zu Ihrer Ankunftszeit geschlossen ist, wählen Sie bitte die Zustellung ins Hotel. 

Der Abholschalter am Flughafen, der vom Mobilfunkbetreiber ausgewählt wird, richtet sich nach Ihrer Ankunftszeit, der Airline und dem Terminal. Bei Flügen mit All Nippon Airways (ANA) werden leider durch die Fluggesellschaft keine Terminal Die geplante Abholungszeit am Schalter ist idR Ihre Ankunftszeit + 2 Stunden, das Gerät ist aber bereits früher dort verfügbar.

Bitte holen Sie Ihr Pocket Wifi an einem der folgenden JAL ABC Schalter ab.

• Narita International Airport Terminal 1

Arrival floor (1F)
North Wing : 7:00~18:00
South Wing : 7:00～1 hour after the last flight on arrival

Departure floor（4F）
North Wing : Temporary closed
South Wing : 7:00~20:00

• Narita International Airport Terminal 2

Arrival floor (1F)
7:00～1 hour after the last flight on arrival

Departure floor (3F)
7:00~21:00

• Haneda Airport Terminal 3

Arrival floor (2F)
4:00~01:00

Departure floor (3F)
6:00～22:00

Wenn Sie am Flughafen Haneda Terminal 2 ankommen, wählen Sie besser die Abholung am Hotel, da der Abholschalter am Terminal 3 weit entfernt ist.

• Kansai International Airport Terminal 1 

Departure floor (4F)
7:00～21:00

NAGOYA

• Chubu Centrair Airport: 6:30 - 21:30 = Yamato Counter

SAPPORO

• New Chitose Airport: 9:00 - 17:00 = The post office counter
• New Chitose Airport: 7:30 - 9:00 and 17:00 - 19:00 = New Chitose Temporary baggage storage

FUKUOKA

• Fukuoka Airport: 8:00 - 21:00 = Yamato Counter 

Sie erhalten 2 Tage vor dem Abflug eine Mail mit dem Schalter für Ihre Abholung. Wenn der Schalter zu Ihrer Ankunftszeit geschlossen ist, wählen Sie bitte die Zustellung ins Hotel. 

WAS PASSIERT, WENN MEIN FLUG VERSPÄTET IST?

Falls Sie wegen Verspätung Ihr Pocket Wifi nicht abholen können, informieren Sie uns bitte. Wir werden das Pocket Wifi an eine andere Adresse oder an Ihr Hotel senden. Die Zustellung erfolgt dann soweit möglich am nächsten Tag.

Wir möchten alle unsere Kunden daran erinnern, dass das Pocket WiFi am letzten Tag Ihrer Reise zurückgegeben werden muss. Nutzen Sie dafür die vorfrankierte Versandtasche, welche Sie gemeinsam mit dem Gerät erhalten haben. Auf der Versandtasche ist ein Aufkleber mit der Tracking Nummer angebracht, den Sie ablösen und zur eigenen Versandverfolgung nutzen können.

Bitte packen Sie Gerät und Zubehör so flach wie möglich ein, verschließen Sie die Versandtasche und werfen Sie sie in einen roten Briefkasten der japanischen Post in der Stadt oder am Flughafen ein. In der Nähe der Sicherheitskontrolle im Flughafen befindet sich in der Regel ein Briefkasten, danach nicht mehr. 

Was ist soll ich tun, wenn ich die vorfrankierte Versandtasche verloren habe?

Gehen Sie zur Post oder in einen Konbini und kaufen Sie einen Briefumschlag namens „Letter Pack Light“ (430 JPY; blau, bis zu 3cm Dicke). Packen Sie dann das Pocket Wifi samt Zubehör ein und senden Sie es an:

SB Frameworks (TFN)

3-4-19 Aomi, koto-ku, Tokyo
Aomi Center No.1 Bldg  3F1-4
135-0064 Tokyo

Wenn Sie den Mobilfunkanbieter Global Advanced Communications direkt kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an : info@globaladvancedcomm.com oder per Telefon +81-3-6436-4773 (9 - 18 Uhr japanischer Zeit).

Verlust oder Beschädigung

Achtung: Wenn Sie das Pocket WiFi Kit nicht rechtzeitig oder unvollständig zurücksenden, werden Ihnen folgende Kosten in Rechnung gestellt.

• Verlorenes Gerät: 180 €.
• Verspätete Rückgabe des WiFi Kits: 8 € pro Tag der Verspätung
• Zurückgesendetes Kit unvollständig (Zubehör exkl. Gerät selbst; bspw. fehlendes Case, fehlendes oder beschädigtes Kabel): 15 € pro fehlendem/beschädigten Zubehörteil

Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen nach dem geplanten Rückgabedatum eine Erinnerung, gefolgt von einer zweiten Erinnerung 5 Tage später. Erfolgt innerhalb von 15 Tagen keine Erstattung, sind wir gezwungen, Ihre Kreditkarte mit dem fälligen Betrag zu belasten.

Falls das Pocket Wifi verloren geht oder bei unserem Partner Global Advanced Communications zum Ende der Mietperiode nicht rechtzeitig eingeht, wird dies automatisch als Vertragsverletzung angesehen, ohne dass eine weitere Mahnung erfolgen muss. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre beim Kauf benutzte Kreditkarte zu belasten. Des weiteren wird die gesamte Mietsumme sofort fällig. Nur sehr geringfügige Verspätungen der Rücksendung werden nicht abgerechnet.



Bei zu später Rückgabe fällt eine Gebühr von 400 Yen pro Tag und bei einem verlorenen Geräte eine Pauschale von 20.000 Yen.

Das Pocket Wifi (mobiler WLAN-Router) kann bis zu einer Woche vor Nutzungsbeginn storniert werden. Bitte beachten Sie, dass eine Stornogebühr von 15 % erhoben wird. Wenn Sie weniger als eine Woche vor dem vereinbarten Termin stornieren, beträgt die Stornogebühr 100%.

Bei Überzug der Nutzungszeit oder Verlust des Geräts werden Strafgebühren fällig. Sie werden in Yen kalkuliert und in der lokalen Währung berechnet.

Bei allen technischen Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Partner vor Ort Global Advanced Communications per E-Mail: info@globaladvancedcomm.com oder telefonisch unter: +81 3 5843 7636

Falls das Pocket Wifi verloren wird oder nicht rechtzeitig abgegeben wird bei unserem Partner Global Advanced Communications zum Ende der Mietperiode, wird dies automatisch als Rechtswidrigkeit angesehen ohne das eine weitere Mahnung eingeht. Wir behalten uns das Recht vor Ihre beim Kauf benutzte Kreditkarte zu belasten. Des weiteren wird die gesamte Summe sofort fällig. Zu späte Wiedergabe bedeutet eine Gebühr von 400 Yen pro Tag und verlorene Geräte eine Pauschale von 20.000 Yen.

Bitte holen Sie Ihr Pocket Wifi an einem der unten aufgeführten JAL ABC-Schalter ab.

Flughafen Narita, Terminal 1:

Ankunftsebene (1. Etage), JAL ABC-Schalter Nordflügel: 6:30 Uhr bis 1 Stunde nach Ankunft des letzten Fluges

Flughafen Narita, Terminal 2:

Ankunftsebene (1. Etage), JAL ABC-Schalter: 6:30 Uhr bis 1 Stunde nach Ankunft des letzten Fluges

Flughafen Haneda, Terminal 3:

Ankunftsebene (2. Etage), JAL ABC-Schalter: 4:00 Uhr bis 01:00 Uhr

Wenn Sie am Terminal 2 des Flughafens Haneda ankommen, ist es besser, die Lieferung zum Hotel zu wählen, da der Abholschalter in Terminal 3 weit entfernt ist.

Flughafen Kansai, Terminal 1:

Internationale Ankunftsebene (1. Etage), JAL ABC-Schalter: 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr

Bitte beachten Sie die Schließzeiten des Schalters. Nach der Landung Ihres Fluges sollten Sie etwa 1 Stunde für die Einreise und Gepäckabholung einplanen, bevor Sie zum Schalter gehen können.
Wenn der Flughafen-Schalter bei Ihrer Ankunftszeit geschlossen ist, wählen Sie bitte stattdessen die Lieferung zum Hotel.

Den genauen Standort des Abholschalters teilen wir Ihnen spätestens 1–2 Tage vor Mietbeginn per E-Mail mit.

• Der Akku des Geräts sollte nach einer vollständigen Ladung mindestens 8 Stunden halten.
   
• Wir empfehlen, das Gerät auf Automatischer Ruhezustand: Ein einzustellen. Wenn Sie das Pocket-Wi-Fi im Hochleistungsmodus verwenden, entlädt sich der Akku schneller, da Geschwindigkeit und ständige Verfügbarkeit priorisiert werden.
   
• Wir empfehlen außerdem, das Gerät vor dem Aufladen auszuschalten. Wenn Sie es laden, während es mit dem WLAN verbunden oder eingeschaltet ist, kann das Gerät die Ladeeinstellungen automatisch anpassen, um den Akku zu schützen. Nach dem vollständigen Laden sollten Sie Ihr Pocket-Wi-Fi ausgeschaltet lassen, bis Sie es erneut verwenden möchten.