Billetes de Tren de Tokio a Hakone (Odawara)

Hasta 72 horas antes de la salida, puede modificar su reserva una vez de forma gratuita o cancelarla (con una tasa de cancelación del 15%). A continuación encontrará más información.

• ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Puede cancelar o modificar sus billetes poniéndose en contacto con Japan Experience por teléfono o correo electrónico.

Las modificaciones y cancelaciones no son posibles en las estaciones, ni en las máquinas expendedoras de billetes (ni siquiera en las que tienen lector de código QR) ni en los mostradores de JR (excepto cuando se lo indique nuestra asistencia*).

• ¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Puede anular sus billetes de tren hasta 72 horas antes de la salida, aplicándose unos gastos de anulación del 15%. Transcurridas 72 horas antes de la salida, no se puede realizar ninguna anulación.

• ¿Qué ocurre si pierdo el tren?

Si ha perdido su tren, sus billetes le permiten subir a cualquier tren de la misma ruta en el mismo día, sólo en los vagones con asientos no reservados.

• ¿Cuáles son las condiciones de modificación?

Puede modificar su reserva gratuitamente una vez hasta 72 horas antes de la salida. Cualquier modificación adicional supondrá la anulación de la reserva para realizar un nuevo pedido, aplicándose unos gastos de anulación del 15%. 
Pasadas las 72 horas antes de la salida, no se podrán realizar modificaciones. 

Si desea modificar :

• Asiento y/o hora de salida (para billetes electrónicos o bono electrónico antes de la emisión de billetes en papel): Japan Experience puede modificar su reserva de forma gratuita, una vez por reserva.
• Fecha de salida y/o clase de billete: Japan Experience le permite modificar su fecha de salida/clase de billete de forma gratuita cancelando su pedido sin gastos para realizar una nueva reserva. Tenga en cuenta que una nueva fecha en una temporada de viaje más alta o una clase superior dará lugar a una diferencia de precio.
• Añadir o eliminar pasajeros de la reserva: Añadir un pasajero es gratuito, sólo tiene que pagar el precio adicional del billete. Eliminar un pasajero equivale a cancelar la reserva sólo para ese pasajero, se aplican condiciones de cancelación para el billete del pasajero eliminado (tasa del 15%).
• Estación de salida/estación de llegada: Este cambio equivale a una anulación, aplicándose unos gastos de anulación del 15%.

*Para el raro y único caso de cancelación de billetes electrónicos una vez emitidos los billetes de papel, deberá solicitar la cancelación en los mostradores de Japan Railways (no en las máquinas) de las estaciones, hasta 10 minutos antes de la salida. JR le reembolsará alrededor del 70% de su pedido, en efectivo (JPY ¥). También es posible realizar modificaciones en las máquinas o mostradores de JR en las estaciones, hasta 10 minutos antes de la salida (pueden aplicarse algunas tasas).

Hay diferentes tipos de vagones en el Shinkansen, con distintos niveles de confort. El Vagón Ordinario es la opción de asiento más generalizada; sin embargo, los trenes bala Shinkansen son, por defecto, más lujosos que otros tipos de trenes, debido a que están construidos para viajes de larga distancia. Estas comodidades incluyen asientos reclinables, compartimentos superiores, ganchos para ropa, bandejas desplegables y tomas de corriente.

El Vagón Verde es el siguiente escalón de lujo respecto al Vagón Ordinario, con asientos reclinables aún más cómodos y más espacio para las piernas. Todos los asientos de estos coches requieren reserva. La zona de equipaje de gran tamaño también se incluye junto con un asiento en el Vagón Verde.

El Vagón Gran Clase es muy parecido al Vagón Verde, pero con aún más comodidades. Los asientos tienen un formato 2x1, optimizando el espacio, y a menudo se incluyen aperitivos y refrescos. Los vagones Gran Clase solo están disponibles en las líneas JR East, como Tokio <-> Nagano y Tokio <-> Kanazawa.

Reservar asientos en el tren bala Shinkansen no es obligatorio; sin embargo, en las épocas de mayor afluencia te sugerimos que lo hagas, concretamente durante la primavera (temporada del sakura) y durante el Año Nuevo, por ejemplo. Los trenes también pueden estar abarrotados durante las principales fiestas y acontecimientos japoneses, como los grandes festivales. También tendrás que hacer una reserva para equipaje de gran tamaño en el Shinkansen, según el caso.

Con más de 40 años de experiencia dedicados específicamente a los viajes y el turismo en Japón, puedes estar seguro de que te ofreceremos los mejores consejos y la familiaridad necesaria para desplazarte cómodamente por el país y disfrutar de un viaje inolvidable. 

Nuestros billetes de tren se adquieren a través de una asociación oficial con JR West. También ofrecemos asistencia fiable y experta gracias a nuestro equipo in situ en Japón, opciones de modificación flexibles y una experiencia de reserva totalmente digital, con condiciones claras y sin cargos ocultos.

Si falta más de un mes para la salida del tren desde la fecha de la reserva, recibirás el código QR aproximadamente un mes antes de la salida.

Si falta menos de un mes para la salida del tren, recibirás el código QR en un plazo de 48 horas desde tu compra.

Recordatorio: puedes reservar billetes de tren en Japón con Japan Experience entre 9 meses y 3 días antes de la salida del tren.

Si viaja con equipaje que mida menos de 160 cm (largo + ancho + alto), no necesita hacer una reserva adicional y puede guardar su equipaje en el compartimento superior situado encima de su asiento.

Si su equipaje mide más de 160 cm y hasta 250 cm (largo + ancho + alto), deberá hacer una reserva previa para poder transportarlo a bordo del Shinkansen. A bordo, deberá guardar su equipaje en las zonas reservadas para equipajes voluminosos, situadas generalmente detrás de los últimos asientos del vagón, y en compartimentos especiales situados entre los vagones. Esto incluye equipaje como material deportivo, instrumentos musicales y cochecitos de niños.

El equipaje que mida más de 250 cm (largo + ancho + alto) no está permitido a bordo del Shinkansen. Cada pasajero puede llevar hasta dos piezas de equipaje a bordo del Shinkansen.

Encontrarás más información sobre las normas de equipaje a bordo del Shinkansen aquí.