Nuevas normas de reserva de equipaje en el Shinkansen

The Shinkansen (新幹線) bullet train is seen as Japan’s most archetypal form of express travel, allowing commuters to traverse the country via high-speed rail. The Shinkansen bullet train is a commonplace form of transportation with rail services to and from major cities such as Tokyo and Kyoto, along with lesser-known destinations through the medley of different lines. Thanks to the Shinkansen bullet train, a trip from one end of Japan to the other can be done within a day, an unimaginable feat from decades ago. Nowadays, travelers are able to depart from a nearby station rather than an airport, and the process is made even easier and more affordable with the Japan Rail Pass.

Of course, as a major means of cross-country travel, commuters will often need to bring luggage, but in terms of storage options and regulations, it’s important to be fully caught up!

• What luggage can be brought onto the Shinkansen?
• What is oversized luggage?
• How do I reserve a seat for the Shinkansen?

What luggage can I bring onto the Shinkansen?

En general, los pasajeros del tren bala Shinkansen pueden llevar dos piezas de equipaje cada uno (excluyendo artículos personales como bolsos y mochilas). Para la gran mayoría de estos viajeros, el espacio de almacenamiento superior y el espacio alrededor de los asientos serán suficientes. Sin embargo, los viajeros con maletas cuyas dimensiones totales (alto x largo x ancho) superen los 160 cm deberán utilizar el compartimento para equipaje de gran tamaño o la zona para equipaje de gran tamaño. No se permite llevar equipaje que supere los 250 cm en dimensiones totales en el

Área de equipaje de gran tamaño: situada detrás de los asientos traseros de los vagones del tren bala Shinkansen y requiere reserva para su uso, junto con la reserva del asiento.

Compartimento de equipaje de gran tamaño: situado entre los vagones del tren Shinkansen, junto al lavabo. Se trata de espacios dedicados al almacenamiento de equipaje, pero funcionan por orden de llegada.

Como se ha mencionado anteriormente, la gran mayoría de los viajeros no llevarán equipaje de gran tamaño en el Shinkansen, por lo que el compartimento superior y el espacio alrededor del asiento suelen ser suficientes, pero es importante confirmar las dimensiones del equipaje que se lleva y saber qué opción de almacenamiento es la más adecuada.

¿Qué se considera equipaje de gran tamaño?

Tenga en cuenta que hay excepciones a esta norma que no requieren reserva previa para ser transportadas en el tren bala, incluso si sus dimensiones totales están comprendidas entre 161 cm y 250 cm. Esto incluye equipos deportivos (como bicicletas), instrumentos musicales en estuches y cochecitos de bebé. Sin embargo, si se desea utilizar el área de equipaje de gran tamaño para cualquiera de estos artículos, es necesario realizar una reserva.

¿Cómo puedo reservar asientos en el shinkansen?

Si ha comprado un JR Pass y ya ha canjeado su vale, acuda a una taquilla de JR para reservar asientos específicos en el Shinkansen. Cuando hable con el agente de la taquilla de JR, deberá mostrar su JR Pass y especificar que lleva equipaje de gran tamaño, y ellos le asignarán un asiento junto a la zona de equipaje de gran tamaño para que pueda utilizarla. También se le pedirá que elija entre los diferentes vagones en los que puede viajar en el Shinkansen, incluidos los vagones ordinarios de acceso general, los vagones Green Cars o los vagones Gran Class Cars, si están disponibles. La disponibilidad de los vagones depende en gran medida del destino, por lo que los trenes más utilizados (es decir, los que van y vienen de Tokio, Kioto, Osaka, Fukuoka, etc.) tendrán diferentes opciones, pero tenga en cuenta que la gran afluencia de turistas y viajeros de negocios los hace más propensos a las reservas anticipadas.

Tómese el tiempo necesario para investigar las rutas que le llevarán hasta los días previos a su salida. A diferencia de hace unos años, las reservas para los viajeros con JR Pass también se pueden realizar en línea en la página web oficial de Japan Rail Pass Reservation, además de en las máquinas expendedoras automáticas de billetes. El idioma predeterminado de estas máquinas es el japonés, pero hay otros idiomas en los que se pueden utilizar. Si tiene algún problema con una de estas máquinas, el personal de la estación estará encantado de ayudarle a encontrar los billetes correctos. Los viajeros no están obligados a mostrar su JR Pass al personal de la estación, como ocurría hace unos años, sino que deben introducir su pase antes de pasar por las puertas de acceso a la línea de tren.

Si no utiliza un JR Pass o aún no ha canjeado su vale, también puede comprar billetes individuales con asientos reservados en cualquier taquilla de JR (las principales estaciones, como la estación de Tokio, la estación de Shinjuku, la estación de Kioto y la estación de Osaka, y las estaciones que operan líneas hacia y desde el aeropuerto suelen tener oficinas de venta de billetes JR), en las máquinas expendedoras automáticas de las estaciones JR, y están disponibles en nuestra página web para reservar con antelación y canjear utilizando un código QR que le enviaremos.

Si desea comprar asientos reservados para el tren bala que desea, asegúrese de seleccionar «Asiento con espacio para equipaje de gran tamaño». Se le imprimirán pases de entrada con la información del tren y del asiento para que pueda pasar por las puertas de acceso. Los empleados de la estación también pueden guiar a los viajeros hasta sus asientos en caso de que se pierdan utilizando la información de estos pases. Estos pases individuales también se pueden reservar por Internet. El sitio web de reservas depende del Shinkansen que se vaya a utilizar y de la organización que lo gestione. Los viajeros pueden comprar los billetes para estos trenes con un mes de antelación a la fecha y hora de salida. Antes de la salida, los billetes se pueden cambiar o modificar, aunque hay que tener en cuenta que el cambio a un billete más caro requerirá el pago de la diferencia de precio, mientras que el cambio a un billete más barato dará lugar a un reembolso de la diferencia.

Asientos reservados con equipaje de gran tamaño con Japan Experience

Si ha reservado sus billetes a través de Japan Experience, deberá seleccionar y reservar sus billetes en nuestro sitio web como de costumbre. Sin embargo, al canjear los billetes utilizando el código QR en la máquina de la estación, deberá realizar una modificación en la máquina. El proceso, tras recibir inicialmente los billetes físicos con el código QR, es el siguiente:

1. Después de recibir sus billetes de tren en la máquina utilizando el código QR, vuelva a la pantalla de inicio y pulse «Reserva de asiento con billete cupón/Cambio de asiento reservado».
2. Pulse «Cambiar asiento reservado (hoy)».
3. Introduzca los billetes recibidos anteriormente en la ranura designada de la máquina.
4. Una vez insertados todos los billetes que desea cambiar (hasta 4 a la vez), pulse «Todos los billetes insertados» cuando se le solicite.
5. Pulse «No cambiar sección» y busque la información del tren correspondiente a los billetes reservados. (Se puede buscar por hora de salida).
6. Elija entre «Comprar asiento con zona para equipaje de gran tamaño» o «Comprar asiento con compartimento para equipaje de gran tamaño», según sus preferencias y la disponibilidad.
7. Elija entre más detalles sobre los asientos.
8. Recoja sus nuevos billetes.

¿Puedo reservar asientos para equipaje de gran tamaño en el tren Kodama?

El tren Kodama del Tokaido Shinkansen circula entre Tokio y Shin-Osaka y está destinado principalmente a los viajeros japoneses que se desplazan por motivos laborales, en lugar de a los que viajan por placer, al igual que muchas líneas expresas que operan en todo el país. Por lo tanto, normalmente, todos los vagones ordinarios de este tren son sin reserva, con el fin de dar cabida a aquellos que viajan con más frecuencia y desean un proceso más ágil. Sin embargo, en lo que respecta a las nuevas políticas, un vagón de muchos trenes Kodama tendrá asientos reservados y una sección para pasajeros con equipaje de gran tamaño. No obstante, este no es el caso de todos los trenes Kodama, por lo que es importante consultar las páginas web de Sanyo Shinkansen y Kyushu Shinkansen para confirmarlo. Para estos trenes, tenga en cuenta que puede ser necesario reservar un asiento en el vagón Green Car, más lujoso y espacioso, para poder acomodar maletas grandes, en lugar de los vagones normales, más abundantes y accesibles.

¿Y si necesito ayuda para subir y bajar del tren?

Naturalmente, con equipaje de gran tamaño, el embarque en el Shinkansen, el desembarque del Shinkansen y el movimiento en general se hace un poco más dificultoso. En principio, las nuevas políticas con respecto al equipaje de gran tamaño se diseñaron para facilitar aún más el viaje de los pasajeros, por lo que el personal del tren bala y de la estación hará todo lo que esté en su mano para promover un flujo más fácil al viajar y guiarle durante todo el proceso. Si le resulta difícil subir su equipaje de gran tamaño al tren y/o colocarlo en la zona designada por su cuenta, avise al personal del tren o de la estación, que le ayudará a manipular su equipaje, aunque el personal tendrá otras obligaciones que atender mientras el tren esté en funcionamiento, por lo que es posible que tenga que esperar si el personal está ocupado.

¿Qué pasa si embarco sin hacer reserva?

Aunque no es lo ideal, subir al Shinkansen con equipaje voluminoso sin reserva sigue siendo posible. Sin embargo, una vez que el guarda del tren pase a confirmar los billetes de los pasajeros, se les pedirá que compren nuevos billetes de tren y cambien sus asientos por un asiento para equipaje de gran tamaño y que paguen una tasa de 1.000 yenes. Para evitar las molestias y los costes adicionales de la compra, se aconseja reservar los asientos antes de embarcar.