Stellenangebote und Praktika

Firmenprofil von Japan Experience

Japan Experience ist seit fast 40 Jahren in Frankreich die Nummer 1 unter den Reisebüros, die sich auf Japanreisen spezialisiert haben.

Mit Websites in 7 Sprachen und einer weltweiten Präsenz (Paris, London, Berlin, Madrid, Los Angeles, Kyoto und Tokio) ist Japan Experience ein auf Japan spezialisiertes Reiseunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Branche. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Paris, aber Japan Experience ist international aufgestellt und mit weiteren Büros in London, Berlin, Madrid, Los Angeles und Tokio vertreten.

Das Unternehmen bietet verschiedene Dienstleistungen für Japanreisende an, wie z. B. die Vermietung von Ferienhäusern, Aktivitäten vor Ort mit eigenen Travel Angels, Mietwagenbuchung, begleitete Touren oder Reisen nach Wunsch und viele weitere Produkte.

Als weltweit größter lizenzierter Verkäufer des Japan Rail Pass, der eine unbegrenzte Anzahl von Zugfahrten durch Japan ermöglicht, ist Japan Experience ebenfalls eine Medienplattform mit einer Gesamtzahl von über 6.000 Artikeln in vier Sprachen und ebenfalls in den sozialen Medien stark präsent (Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest).

Vorstellung des Unternehmens

 

Aktuelle Stellenangebote und Praktika

Standort Berlin

  • Tour Sales Agent (m/w/d)
  • Customer Operations Agent (m/w/d)
  • Content Editor (m/w/d)

Standort Tokio

 

 

Tour Sales Agent (m/w/d), deutschsprachig

Arbeitsort:  Berlin

Gesucht ab: sofort

Schlüsselaufgaben

Als Tour Sales Agent von Japan Experience betreust Du unsere Kunden und ermittelst des besten Reiseangebots, das den Erwartungen des Kunden entspricht (Pauschal-, Kleingruppenreise oder Reise nach Wunsch).

Ihr Profil

Sie haben bereits reichlich Erfahrung im Verkauf (mindestens 2 Jahre) und in der Reiseplanung gesammelt. Sie haben ein Ohr für unsere Kunden, können sie kompetent beraten und auf ihre Erwartungen und Bedürfnisse individuell eingehen, wobei Sie unser weitläufiges Dienstleistungs- und Produktangebot nutzen.

Sie haben eine Ausbildung im Bereich Tourismus oder Verkauf (oder einen gleichwertigen Hochschulabschluss) absolviert und sind bereits nach Japan gereist oder haben sich dort länger aufgehalten. 

Sie sind sorgfältig, pünktlich, selbstständig, dynamisch, detail- und serviceorientiert und verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Software (Google Drive, Videokonferenz, Microsoft Office, gängige Apps), Buchungssystemen und scheuen sich nicht vor neuen digitalen Oberflächen. Eine ansprechende Präsentation Ihrer selbst und von Japan Experience ist für Sie selbstverständlich. Sie sprechen und schreiben ausgezeichnet Deutsch, beherrschen Englisch fließend und verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Französisch. 

Sprachkenntnisse

Voraussetzung ist sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (sehr gut)

Ebenfalls von Vorteil: Französisch (gut), Japanisch (grundlegend)

Ihre Aufgaben

  • Sie ermitteln des besten Reiseangebots, das den Erwartungen des Kunden entspricht (Pauschal-, Kleingruppenreise oder Reise nach Wunsch)
  • Sie unterbreiten Vorschläge und führen das Verkaufsgespräch, um den Verkauf in einer kaufmännischen Haltung abzuschließen
  • Sie stehen mit dem operativen Team in Verbindung und überwachen den Ablauf der Buchungen, einschließlich Flugtickets, Unterkunft, Führungen und Aktivitäten
  • Sie erstellen und verkaufen qualitativ hochwertige und originelle Reiseangebote
  • Sie verkaufen Einzelprodukte von Japan Experience (ggf. Aushilfe im Versand bei sehr hohem/geringen Bestellaufkommen)
  • Sie geben Expertentipps, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Sie haben einen sehr guten Überblick über die von Japan Experience angebotenen Produkte

Weitere

  • Zahlungen kontrollieren (Zahlungseingang bzw. Rückerstattungen kontrollieren)
  • Genaue Informationen zu den Reiseformalitäten geben (Visum, Pässe etc.)
  • Auf kurzfristige Änderungen reagieren
  • Vorfälle bearbeiten oder auf Beschwerden reagieren.
  • Erstellen von Reisedokumenten

Art der Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet.

Gehalt: Je nach Profil.

Benefits

  • interne Schulungen
  • Prämien
  • FamTrips
  • Unterstützung bei Reisen nach Japan (Bereitstellung einer Unterkunft von Japan Experience, Übernahme der Kosten für in Japan angebotene Transfers)
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Arbeitszeiten

  • Arbeit tagsüber, Vollzeit
  • ggf. Arbeit an Wochenenden

Home Office

  • grds. möglich, je nach Personalplanung

Vielen Dank für Ihre Bewerbung an sales@japan-experience.com mit Ihrem Lebenslauf und Motivationsschreiben im PDF-Format, indem Sie Ihre Stärken, Ihren Mehrwert und Ihre Motivation vorstellen

 

Customer Operations Agent (m/w/d), deutschsprachig

Arbeitsort:  Berlin

Gesucht ab: sofort

Ihr Profil

Ausbildung/Hintergrund

  • Mindestens einmal nach Japan gereist oder zumindest umfangreiches Wissen über Japan/langjährige Begeisterung
  • Gute Kenntnisse über Japan als Reiseziel
  • Erfahrung in der Reisebranche wünschenswert, aber nicht unbedingt erforderlich
  • Berechtigt, in Deutschland zu arbeiten

Sprachkenntnisse

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

  • Deutsch: Muttersprache oder fließend in Wort und Schrift
  • Englisch: Fortgeschritten (Konversationsniveau im Geschäftsleben)
  • ggf. Französisch: Muttersprache oder fließend
  • Japanisch: hilfreich, aber nicht unbedingt erforderlich

Software Kenntnisse

  • Google Drive und Dokumente
  • Microsoft Office
  • Allgemeine Internetanwendungen
  • E-Mail-Kommunikation
  • Datensicherheit/Datenschutz
  • MacBook-Benutzerkenntnisse (wünschenswert, aber nicht erforderlich)

Soft Skills

  • Zuverlässig & pünktlich
  • Proaktiv und verantwortungsbewusst
  • Liebe zum Detail
  • Organisatorische Fähigkeiten
  • Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen
  • Positive Einstellung zum Handeln
  • Zielorientiertes und strategisches Denken
  • Starke Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten
  • Flexibilität, um in Abend- und Wochenendschichten zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

Hauptaufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen (persönlich, per E-Mail und am Telefon)
  • Bearbeitung von Kundenbuchungen, Stornierungen und Änderungen
  • Bearbeitung von Führerscheinübersetzungen (Buchung, Versand, Fehlerbehebung)
  • Verwaltung von Kunden- und Lieferantenrechnungen
  • Werbung und Upselling von Katalogdienstleistungen und Produkten
  • Bearbeitung von Kundenproblemen und -beschwerden
  • Regelmäßige Besprechungen mit dem Team, um Feedback zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung zu geben

Onlineversand (Back-Office Services)

  • Inventarverwaltung (Aufrechterhaltung angemessener Lagerbestände/Vorräte)
  • Beschaffung im Büro (vorausschauende Planung und Sicherstellung der Verfügbarkeit von Beständen/Vorräten)
  • Verwaltung der täglichen Exporte (Organisation des Versands und der Büroabholungen)
  • Lösen von Produktionsproblemen (ID-Kontrollen, verlorene Produkte, Lieferprobleme)
  • Umgang mit Spediteuren und Lieferanten (im In- und Ausland)

Art der Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet

Gehalt: nach Profil

Benefits

  • interne Schulungen
  • Prämien
  • Unterstützung bei Reisen nach Japan
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Arbeitszeiten

  • Arbeit tagsüber

Home Office

  • nicht möglich

Bewerbung

Wenn Sie diese Stelle sehr interessiert, senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben mit Ihren Stärken, Ihre Fähigkeiten und Ihrer Motivation in deutscher oder englischer Sprache an rosanna@japan-experience.com und teilen Sie uns mit, warum Sie ideal für diese Stelle sind.

Einfache Bewerbungen ohne Begleitschreiben (Lebenslauf) werden nicht berücksichtigt.

 

Content Editor (m/w/d), deutschsprachig

Arbeitsort:  Berlin oder remote

Gesucht ab: sofort

Art der Beschäftigung: Teilzeit, nach Verfügbarkeit (min. 8 Std./ Woche)

Gehalt: Bezahlung nach Anzahl optimierter Artikel

Die Website von Japan Experience umfasst bereits mehr als 5 000 Artikel über Japan, seine Städte, Kultur und Sehenswürdigkeiten. Sie ermöglichen es zukünftigen Reisenden, mehr über Japan zu erfahren, aber vor allem, ihre Reise vorzubereiten. Um weiterhin die besten Tipps zu geben, müssen wir unsere Artikel in mehrere Sprachen übersetzen (Software gestützt) und korrigieren, regelmäßig aktualisieren und neue Artikel verfassen. 

Hauptaufgaben

Als Teil des Marketing- und Kommunikationsteams sind Sie für das Software gestützte Übersetzen, Korrekturlesen, Schreiben und Produzieren von Artikeln für unsere Website zuständig. Sie helfen auch bei der Optimierung bestehender Inhalte und der Weiterentwicklung der Japan Experience-Website.

Aufgaben

  • Optimierung: Korrekturlesen der Software gestützten Übersetzung unserer Artikel aus anderen Sprachen, Optimierung und Aktualisierung bestehender Inhalte, Sicherstellung, dass alle Artikel für unsere Reisenden relevant und in Bezug auf Formatierung, Stil und Qualität konsistent sind.
  • Design und Redaktion: ggf. auch (nach Bedarf) Verfassen von Artikeln für unsere Website über Sehenswürdigkeiten in Japan, seine Kultur, Reisemodalitäten etc. 
  • Reflexion und Partnerschaften: In Zusammenarbeit mit dem Marketingteam über originelle Inhalte und potenzielle Partnerschaften nachdenken, die darauf abzielen, Interesse und Engagement zu erzeugen. 
  • Monitoring und Analyse: Teilnahme an der Analyse der Leistung der veröffentlichten Inhalte und unserer Website, Monitoring, um relevante Themen für Artikel zu finden.
  • soweit erforderlich, punktuelle Unterstützung bei verschiedenen Aufgaben 

Ihr Profil

  • Sie haben eine Leidenschaft für Japan und kennen sich gut mit der Kultur des Landes aus. 
  • Sie haben grundlegende Kenntnisse der japanischen Sprache bzw. kennen häufig verwendete Grundbegriffe (bspw. Ryokan, Matsuri, -jingu etc.)
  • Sie verfügen über redaktionelle Fähigkeiten, gute Rechtschreib- und Sprachkenntnisse (Deutsch) und schreiben gerne. 
  • Erste Erfahrungen im Schreiben (Bloggen / Journalismus) sind von Vorteil.
  • Erfahrungen mit CMS (Drupal) sind von Vorteil.
  • Kenntnisse in SEO-Techniken sind von Vorteil.
  • Sie sind neugierig, gründlich, dynamisch und teamfähig.

Bewerbung

Wenn Sie diese Stelle sehr interessiert, senden Sie Ihren Kurzlebenslauf/Übersicht, Ihr Anschreiben mit Ihren Stärken, Ihre Fähigkeiten und Ihrer Motivation in deutscher oder englischer Sprache an christiannoack@japan-experience.com und teilen Sie uns mit, warum Sie sich für diese Stelle interessieren.

Einfache Bewerbungen ohne Weitere Dokumente werden nicht berücksichtigt.

 

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